Wdrożenia e-commerce · Częstochowa, śląskie
Zamieniamy katalog hurtowy w działający sklep online z realnymi stanami magazynowymi, podłączonymi kurierami i przeszkolonym pracownikiem przy kasie.
Od 2009 roku pracujemy z producentami i dystrybutorami z Częstochowy, Blachowni, Myszkowa i okolic, którzy przez lata sprzedawali wyłącznie hurtowo i dopiero teraz otwierają się na kanał detaliczny w internecie.
Wiemy, że największym wyzwaniem nie jest sama platforma sklepowa, lecz to, co za nią stoi: system magazynowy z tysiącami indeksów, zdjęcia produktowe, które trzeba jeszcze wykonać, oraz zespół przyzwyczajony do faktur i zamówień telefonicznych, a nie do paczek wysyłanych codziennie kurierem. Dlatego wdrożenie projektujemy tak, żeby po jego zakończeniu osoba odpowiedzialna za obsługę zamówień mogła pracować samodzielnie — bez pytania działu IT o każdy krok.
Biuro mamy przy ul. Warszawskiej 15, blisko centrum Częstochowy, co ułatwia spotkania robocze na etapie zbierania wymagań i testowania systemu. Część klientów pochodzi z Alei i Tysiąclecia, część dojeżdża z Kłomnic czy Konopisk — dla nich równie dobrze działamy zdalnie, dzieląc projekt na etapy z jasnymi punktami odbioru.
Nie sprzedajemy gotowych szablonów z półki. Każde wdrożenie poprzedza audyt danych produktowych i rozmowa o tym, jak działa magazyn po stronie klienta. Dopiero wtedy ustalamy zakres integracji i harmonogram szkoleń dla pracowników, którzy będą na co dzień obsługiwać sklep.
Poniższe elementy wchodzą w skład standardowego projektu. Zakres dostosowujemy do tego, co klient już posiada.
Importujemy dane z pliku eksportowego systemu magazynowego (Subiekt, Comarch ERP, BaseLinker i inne) i odwzorowujemy strukturę kategorii zgodną z asortymentem. Stany magazynowe aktualizują się automatycznie — klient nie musi pilnować ręcznie, że dany indeks jest niedostępny.
Podłączamy dwukierunkową wymianę danych między sklepem a programem magazynowym: zamówienie złożone w sklepie trafia do magazynu jako dokument do realizacji, a po wystawieniu faktury lub paragonu dane wracają do sklepu. Szczegóły zależą od wersji i konfiguracji systemu po stronie klienta.
Integrujemy sklep z operatorem płatności (m.in. PayU, Przelewy24, Stripe). Prowizje transakcyjne wynikają z cenników poszczególnych operatorów i są przedmiotem umowy zawieranej bezpośrednio między klientem a operatorem — nie pobieramy marży na płatnościach.
Podłączamy API wybranych przewoźników (InPost, DPD, DHL, GLS) tak, żeby pracownik sklepu generował etykiety i zgłaszał odbiory z jednego panelu. Stawki kurierskie wynikają z umów, które klient zawiera samodzielnie z przewoźnikiem — pomagamy tylko technicznie.
Po uruchomieniu sklepu przeprowadzamy minimum dwa spotkania szkoleniowe: jedno dla osoby obsługującej zamówienia (panel administracyjny, etykiety, zwroty), drugie dla osoby odpowiedzialnej za aktualizację katalogu i promocji. Szkolenia odbywają się stacjonarnie lub zdalnie — wedle potrzeb.
Przez pierwsze trzy miesiące po starcie zapewniamy dostęp do konsultacji e-mail i telefonicznych w godzinach pracy biura. W tym czasie wyłapujemy rzeczy, których nie dało się przewidzieć na etapie projektu: niestandardowe przypadki zamówień, pytania o cenniki dla stałych klientów hurtowych, konfigurację grup klientów.
„Przez piętnaście lat sprzedawaliśmy tylko hurtowo przez handlowców. Kiedy zdecydowaliśmy się na sklep internetowy, mieliśmy eksport z Subiekta z ponad dwoma tysiącami indeksów i żadnych zdjęć. Zespół ze Sklepni pomógł nam najpierw ustalić priorytety — zaczęliśmy od trzech kategorii, które miały zdjęcia gotowe. Sklep ruszył po siedmiu tygodniach od podpisania umowy. Nasze magazynierki nauczyły się obsługi panelu w ciągu jednego popołudnia szkoleniowego.”
Skromne dane, które możemy potwierdzić.
Cztery etapy od pierwszego spotkania do dnia, w którym sklep przyjmuje pierwsze zamówienia.
Zaczynamy od przeglądu tego, co klient już posiada: eksport z magazynu, zdjęcia produktów, stawki VAT, grupy klientów, plany cenowe. Wstępny termin wdrożenia ustalamy dopiero wtedy, gdy wiemy, ile danych produktowych jest gotowych do importu — niekompletne dane to najczęstszy powód opóźnień i dlatego mówimy o tym wprost na pierwszym spotkaniu.
Konfigurujemy platformę sklepową, strukturę kategorii, widoki produktowe i formularze zamówień. Równolegle ustawiamy integracje z magazynem, operatorem płatności i kurierami. Klient otrzymuje dostęp do środowiska testowego i zgłasza uwagi przez dedykowany system zgłoszeń.
Przed startem przeprowadzamy testy end-to-end: złożenie zamówienia, płatność, generowanie etykiety, aktualizacja stanu magazynowego. W tym samym tygodniu odbywa się pierwsze szkolenie dla pracownika obsługującego zamówienia.
Sklep startuje na docelowej domenie klienta. Przez trzy miesiące jesteśmy dostępni na bieżące pytania — mailowo i telefonicznie w godzinach pracy biura. Po tym czasie klient może przedłużyć opiekę lub pracować samodzielnie.
Pytania, które wracają na każdym pierwszym spotkaniu z nowym klientem.
To zależy przede wszystkim od kompletności danych produktowych po stronie klienta. Jeśli eksport z magazynu jest czysty, zdjęcia są gotowe i wiemy, jakie grupy cenowe mają obowiązywać, projekt zamykamy w 6–10 tygodni. Jeśli dane produktowe wymagają uzupełnienia lub korekty, harmonogram ulega wydłużeniu i omawiamy to otwarcie na etapie audytu.
Pracujemy głównie na WooCommerce i PrestaShop — obydwie platformy są otwarte, co oznacza, że klient po zakończeniu projektu nie jest zależny wyłącznie od nas w zakresie utrzymania. Dobór platformy omawiamy na etapie audytu, biorąc pod uwagę asortyment, skalę i możliwości techniczne klienta.
Możemy podpowiedzieć, jakie parametry umowy warto negocjować, ale umowy klient zawiera bezpośrednio z przewoźnikiem i operatorem płatności. Prowizje transakcyjne i stawki kurierskie wynikają z tych cenników — nie jesteśmy ich stroną i nie pobieramy na nich marży.
To najczęstsza sytuacja. Integrujemy sklep z systemem, który klient już posiada — Subiekt GT, Subiekt nexo, Comarch ERP Optima, BaseLinker i inne. Zakres integracji zależy od wersji systemu i dostępnych interfejsów wymiany danych, co sprawdzamy na etapie audytu.
Tak. Standardowo przeprowadzamy dwa spotkania szkoleniowe — dla pracownika obsługującego zamówienia oraz dla osoby zarządzającej katalogiem i promocjami. Szkolenia odbywają się stacjonarnie w Częstochowie lub zdalnie, jeśli klient pochodzi z miejscowości takich jak Kłomnice, Konopiska czy Myszków.
Klient może samodzielnie administrować sklepem — platformy, z którymi pracujemy, są powszechnie znane i dokumentacja jest łatwo dostępna. Jeśli klient woli mieć umowę o stałą opiekę techniczną, możemy taką zaproponować po zakończeniu trzymiesięcznego okresu podstawowego.
Wyślij do nas eksport z magazynu i listę kategorii, które chcesz uruchomić jako pierwsze. Na tej podstawie powiemy, ile czasu realistycznie zajmie wdrożenie i co trzeba przygotować po Twojej stronie.
Napisz do nasSklepnia Sp. z o.o. · ul. Warszawska 15, 42-135 Częstochowa · tel. +48 34 544 50 35 · kontakt@kelvarno.com
Biuro jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. Na spotkania umawiamy się z wyprzedzeniem — najłatwiej e-mailem lub telefonicznie.
Sklepnia Sp. z o.o.
ul. Warszawska 15
42-135 Częstochowa
Telefon: +48 34 544 50 35
E-mail: kontakt@kelvarno.com
| Poniedziałek | 08:00–16:00 |
| Wtorek | 08:00–16:00 |
| Środa | 08:00–16:00 |
| Czwartek | 08:00–16:00 |
| Piątek | 08:00–16:00 |
| Sobota | nieczynne |
| Niedziela | nieczynne |